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ä¸»é   > è£ä¿®çŸ¥è­˜ > å» æˆ¿è£ä¿®
è£ä¿®å…¬å¸é …目管ç†å¸¸è¦‹å•題åŠè§£æ±ºæ–¹æ¡�
  日期ï¼�2022-02-23 來æºï¼�深圳è£ä¿®å…¬å¸
很多項目在簽約階段就定義了ä¸åˆç†çš„目標,深圳è£ä¿®å…¬å¸å¾€å¾€æ˜¯ç”±äºŽéŠ·å”®äººå“¡çš„éŽåº¦æ‰¿è«¾æˆ–給客戶主動建立或被動接å—éŽé«˜çš„æœŸæœ›å€�ã€�
 
建議的解決方案:è¦ä½¿é …ç›®æˆåŠŸå¯¦æ–½,就必須在åˆåŒç´„定目標基礎上å°é …ç›®ç›®æ¨™é€²è¡Œå†æ¬¡å®šç¾©ï¼Œè£ä¿®å…¬å¸é …目經ç†éœ€è¦é‹ç”¨å¿…è¦çš„è¾¦æ³•åœ¨é …ç›®ç”Ÿå‘½å‘¨æœŸå…§ä¸æ–·åŽ»å°‹æ±‚å®¢æˆ¶å¯æŽ¥å—çš„æœ€å°æˆ–最優的目標邊界ã€�
 
項目經ç†ä¸€ä¸Šä»»å°±æƒ³å‹•項目或åˆåŒçš„邊ç•�ï¼Œé¡¯ç„¶æœƒå®¹æ˜“å¼•èµ·å®¢æˆ¶çš„åæ„�。比較好的策略是先在項目實施éŽç¨‹ä¸­åšå‡ºå¿…è¦çš„æ¥­ç¸¾ï¼Œèˆ‡æ­¤åŒæ™‚和客戶之間建立彼此的信ä»�。è£é£¾å…¬å¸åœ¨å……åˆ†äº†è§£å®¢æˆ¶æ‰€åœ¨ä¼æ¥­çš„æ ¸å¿ƒéœ€æ±‚åŽï¼Œé©æ™‚æ‹¿å‡ºæœ‰ç†æœ‰æ“šçš„æ–¹æ¡ˆ,一點一點地說æœå®¢æˆ¶èª¿æ•´é …目目標邊界ã€�
 
å•題二丨如何識別客戶的需æ±�?
 
å•題æè¿°ï¼šå®¢æˆ¶æœ‰æ™‚很強烈表示需è¦ä¸€å€‹åŠŸèƒ�,態度很堅決,應該如何應å°�?
 
建議的解決方案:從項目所è¦å¯¦ç¾çš„æ¥­å‹™å…¨å±€å‡ºç™¼,考慮客戶這個需求到底è¦è§£æ±ºçš„æ˜¯ä»€ä¹ˆå•題,然åŽå†å’Œå®¢æˆ¶æŽ¢è¨ŽçœŸæ­£è§£æ±ºå•題的辦æ³�,這樣客戶ä¸ä½†å¯èƒ½æ”¶å›žè‡ªå·±çš„æƒ³æ³�,è£é£¾å…¬å¸é‚„會建立å°ä½ åˆ†æžèƒ½åŠ›çš„ä¿¡ä»»ã€‚é€™å°±æ˜¯æ‰€è¬‚çš„æ¯”å®¢æˆ¶å¤šæƒ³ä¸€æ­�,并站在更高的角度去解決當å‰å­˜åœ¨çš„å•é¡�ã€�
 
客戶æå‡ºçš„需求éžå¸¸åˆ°ä½�ï¼Œç¢ºå¯¦æŒ‡å‡ºé …ç›®äº¤ä»˜æˆæžœçš„åš´é‡ä¸è¶³,項目經ç†è¦é«˜åº¦é‡è¦–ï¼ŒåŠæ™‚調用公å¸è³‡æºäºˆä»¥è§£æ±�ï¼Œåˆ‡è¨˜é—œéµæ€§éœ€æ±‚絕å°ä¸å¯ä»¥ç¹žéŽæˆ–采å–臨時解決方æ¡�ã€�
 
é‡å°å®¢æˆ¶æ½›åœ¨çš„æˆ–尚未發ç¾çš„需æ±�ï¼Œéœ€è¦æå‰æ“¬å®šé æ¡�ï¼Œè€Œä¸æ˜¯ç­‰é€™äº›æ½›åœ¨éœ€æ±‚發生åŽå†è€ƒæ…®è§£æ±ºï¼Œè£ä¿®å…¬å¸é€™æ¨£å°±å¾ˆæœ‰å¯èƒ½ä½¿é …目產生ä¸å¿…è¦çš„延期和徒增客戶å°é …ç›®å»¶æœŸæ‰€ç”¢ç”Ÿçš„ä¸æ»¿æƒ…ç·’ã€�
 
å•題三丨如何處ç†ä¾†è‡ªå®¢æˆ¶çš„需求變æ›�?
 
å•題æè¿°ï¼šå®¢æˆ¶çš„éœ€æ±‚å¾€å¾€éš¨è‘—é …ç›®çš„æ·±å…¥è€Œæœ‰æ‰€è®ŠåŒ–ï¼Œé …ç›®é©—æ”¶æ¨™æº–çš„ä¸æ–·æ›´æ”¹ï¼Œå°Žè‡´é …ç›®é©—æ”¶å»¶æœŸæˆ–æˆæœ¬è¶…支等諸多ä¸å¯æŽ§çš„æƒ…æ³ç™¼ç”�ã€�
 
è£ä¿®å…¬å¸å»ºè­°çš„解決方案:項目一開始就需è¦å®šç¾©è®Šæ›´æµç¨�ï¼�è£ä¿®å…¬å¸ä¸€èˆ¬æ˜¯è¦æ±‚客戶內部æ„見一致åŽå†çµ±ä¸€ä»¥æ­£å¼é …ç›®æ–‡ä»¶çš„æ–¹å¼æäº¤çµ¦é …ç›®ç¶“ç†åšè©•估分æž,è£é£¾å…¬å¸é …目經ç†ç¶œåˆè€ƒæ…®æ­¤éœ€æ±‚的變更å°å¯¦æ–½æˆæœ¬å’Œé …目進度å¯èƒ½é€ æˆçš„影響。尋求公å¸é«˜å±¤æˆ–變更控制委員會åé¥‹è™•ç†æ„è¦�ã€‚å¦‚æžœåŒæ„變更則需è¦å®¢æˆ¶åœ¨è®Šæ›´æ–¹æ¡ˆä¸Šç°½å­—åŽå¯¦æ–½,如果ä¸åŒæ„就按公å¸é«˜å±¤æˆ–變更控制委員會的指示和客戶å復æºé€�。è£ä¿®å…¬å¸é …目經ç†åœ¨æ¸…楚ç†è§£é …目目標的基礎上主動控制需æ±�,引導項目往核心目標å‰é€²ã€�
 
å•題四丨為什么得ä¸åˆ°é«˜å±¤çš„æ”¯æŒ�?
 
項目得ä¸åˆ°å®¢æˆ¶æˆ–供應商高層的é‡è¦–,推進éŽç¨‹é˜»åŠ›å¤ªå¤�,往往導致項目交付的最終失æ•�ã€�
 
建議的解決方案:項目得ä¸åˆ°é«˜å±¤çš„é‡è¦–å¯èƒ½æœƒæœ‰å¾ˆå¤šåŽŸå› ,比å¦�,沒有清楚的文字報告和建設性的å¯è¡Œæ€§å»ºè­�,公å¸å…§éƒ¨å­˜åœ¨å¤šç¨®ä¸åŒçš„è²éŸ³,沒有找到最佳的時機來解決此å•題ç­�。項目經ç†éœ€è¦ç”¨ç°¡æ˜“的方å¼ä½¿é«˜ç®¡äº†è§£ç¾åœ¨é …目所é¢è‡¨çš„å•é¡�,以åŠè§£æ±ºè©²å•題所帶來的價å€�ã€�
 
æå‡ºå•é¡Œçš„åŒæ™�,列出幾種å¯é¸æ–¹æ¡�,并比較æ¯ç¨®æ–¹æ¡ˆçš„優劣。高層領導åªéœ€è¦å¾žä¸­é¸æ“‡ä¸€å€‹æ–¹æ¡ˆå°±å¯ä»¥ï¼Œæ‰€è¬‚凡事都需è¦åšåˆ�“一步之é�”的精ç¥�,è£ä¿®å…¬å¸ç©æ¥µä¸»å‹•地å”助高層領導很快åšå‡ºæ­£ç¢ºçš„æ±ºç­�ã€�
 
å•題五丨為什么項目驗收和回款é›�?
 
項目經ç†åœ¨èˆ‡å®¢æˆ¶æå‡ºé …目驗收和回款時往往會被客戶以å„種ç†ç”±æ‹’絕ã€�
 
建議的解決方案:項目驗收是一系列項目工作完æˆåˆ°ä½çš„çµæžœï¼Œè€Œä¸æ˜¯æŸå€‹é»žçš„æˆåŠŸã€‚å…·é«”é©—æ”¶å‰é™¤äº†åšå¥½é …ç›®å¯äº¤ä»˜æˆæžœçš„相關文檔工作,還è¦å¤šèŠ±æ™‚é–“æžæ¸…楚客戶的驗收æµç¨�ã€å¯©æ ¸å‘¨æœŸåŠå¯èƒ½çš„異常情æ³ç­‰ã€�
 
 
項目目標邊界失控是很多項目無法接近驗收的原因ï¼�è£ä¿®å…¬å¸æœ€å¥½å’Œå®¢æˆ¶ç•Œå®šé …目驗收的具體æ¢ä»�。驗收和回款是緊密相連的,項目經ç†åœ¨ä¸æ–·èˆ‡å®¢æˆ¶è«–證驗收和回款æ¢ä»¶çš„åŒæ™‚也是æ„志力磨練的éŽç¨�,æˆåŠŸå®Œæˆé …ç›®é©—æ”¶å’Œå›žæ¬¾çš„é …ç›®ç¶“ç†æ‰æ˜¯æˆåŠŸéŽé—œçš„åˆæ ¼é …目經ç†ã€�
 
å•題六丨如何é¢å°é …目工期延誤?
 
項目經常會發生工期延誤的ç¾è±¡ï¼Œå¦‚æžœé …ç›®å»¶èª¤ï¼Œé …ç›®ç¶“ç†æ‡‰è©²å¦‚何處ç†ï¼�
 
建議的解決方案:如果項目工期延誤是因為客戶需求變更導致的,項目經ç†å¯ä»¥äº‹å…ˆè«‹å®¢æˆ¶äº†è§£è®Šæ›´å°é …目的真實影響,并拿到正å¼çš„確èªä½œç‚ºäº‹å¯¦è­‰æ“šä»¥å‚™æœªä¾†çš„䏿¸¬ã€�
 
如果延誤是計劃的ä¸åˆ‡å¯¦éš›æˆ–資æºçš„ä¸åˆ°ä½å°Žè‡´çš„,項目經ç†è¦ç¢ºä¿ç›¸é—œæ–¹æå‰çŸ¥é“此延誤的å¯èƒ½æ€�,并把此å¯èƒ½æ€§åˆ—入項目風險日志進行全程跟蹤。項目經ç†è¦è©³ç´°æƒ³æ¸…楚åŽçºŒé …目管ç†è¨ˆåŠƒå“ªäº›éœ€è¦èª¿æ•�,特別是需è¦å…¶ä»–部門或外部資æºé…åˆçš„部分ã€�
 
å•題七丨如何å°å¾…一個囂張的資深員工?
 
如果項目æˆå“¡æ¯”項目經ç†è³‡æ­·æ·±,并å°é …ç›®ç¶“ç†æ—¥å¸¸å·¥ä½œé‡‡å–抵觸和ä¸é…åˆçš„æ…‹åº¦,導致工作無法推動ã€�
建議的解決方案:項目經ç†éœ€è¦é¦–先了解這個資深員工囂張的資本是什ä¹�?是資歷è€�ã€å¨æœ›é«˜ã€ç¶“é©—è±å¯�,還是有管ç†å±¤çš„關系ç­�。此å¤�,需è¦é«”查資深員工抵觸你的動機是什ä¹�?
 
項目經ç†ä¸è¦ç›´æŽ¥é‡‡å–“å£�”ä½å°æ–¹çš„æ–¹å¼ï¼Œæ­·å²æ•…事《將相和》中藺相如é‡å°å»‰é —çš„è™•ç†æ–¹å¼å€¼å¾—我們借鑒。項目經ç†å¯ä»¥è¡¨ç¾å‡ºå°å°æ–¹çš„å°Šé‡,深圳è£ä¿®å…¬å¸å¹¶åœ¨é‡è¦å•題上與其商é‡ï¼Œä½¿å“¡å·¥æ„Ÿåˆ°è‡ªå·±å°æ±ºç­–是有影響力çš�ã€�
 
å¦‚æžœå°æ–¹åœ¨é‡è¦å•題上ä¸é…å�,一定è¦ä½¿å…¶æ˜Žç™½æœ‰æ²’有他或她事情都會照常åšï¼Œè£ä¿®å…¬å¸é …目經ç†ä¹Ÿå¿…é ˆè¦ç¢ºå¯¦åšåˆ°é€™ä¸€é»�。很多時å€�“無事å¯åš”æœƒçµ¦å°æ–¹æ›´å¤§çš„壓力ã€�
 
在解決此å•題æ™�,é¿å…情緒化,心ç†å­¸æœ‰ä¸€ç¨®è¾¦æ³•å«åšEQ型處ç†ä»–人情緒法,該方法是通éŽè­˜åˆ¥å°æ–¹çš„æƒ…ç·�ã€è‚¯å®šå°æ–¹æƒ…緒中正確的部分和分享你的感å—來逿­¥åŒ–è§£å°æ–¹çš„æƒ…ç·�ã€‚å¿…è¦æ™‚å¯ä»¥å°‹æ±‚高層領導的幫åŠ�,尋求å¯èƒ½çš„建設性解決方æ¡�ã€�
 
å•題八丨如何å”調項目æˆå“¡ä¹‹é–“的沖çª�ï¼�
å•題æè¿°ï¼šé …目團隊是由ä¸åŒæ€§æ ¼çš„æˆå“¡çµ„æˆçš„,客戶的性格和æºé€šæ–¹å¼ä¹Ÿæœƒæœ‰å¾ˆå¤§çš„差異,è£ä¿®å…¬å¸å› è€Œå¾ˆå®¹æ˜“å‡ºç¾æ„見分歧和沖çª�ã€�
 
建議的解決方案:項目經ç†é¦–å…ˆè¦é‡è¦–æ²–çª�ï¼Œææ—©æ„識到沖çªçš„æºé ­ï¼Œä¾¿äºŽå°‡æ²–çªè§£æ±ºåœ¨èŒèŠ½ç‹€æ…‹ã€‚é …ç›®ç¶“ç†åœ¨è©¦åœ–解決沖çªçš„æ™‚候è¦ä½œç‚ºä¸€å€‹è†è½è€…去傾è½ç”¢ç”Ÿæ²–çªæ–¹çš„心è²,é‹ç”¨EQ型處ç†ä»–人情緒法ï¼Œè‚¯å®šå°æ–¹è§€é»žä¸­å€¼å¾—肯定的部åˆ�,分享你個人é‡å°æ­¤äº‹æƒ…的情緒感å—ä¾†ä½¿å°æ–¹é€æ­¥åŒ–解原有的情ç·�,在情緒化解åŽå†ä¾†ç­–劃å¯èƒ½çš„解決辦法ã€�
 
è™•ç†æ²–çªçš„策略無外乎是競çˆ�ã€å›žé�ã€åŒ…å®�ã€å¦¥å”å’Œå”ä½œç­‰ã€‚ç­–ç•¥çš„é¸æ“‡éœ€è¦æ ¹æ“šå…·é«”å•é¡ŒåŠæ²–çªå°è±¡çš„æ²–çªé¢¨æ ¼ç­‰å› ç´ é€²è¡Œéˆæ´»é¸æ“‡ã€‚è£ä¿®å…¬å¸è¦æƒ³äº†è§£æ²–çªå°è±¡çš„æ²–çªé¢¨æ ¼å¯ä»¥é€šéŽæ‰˜é¦¬æ–�—åŸºçˆ¾æ›¼ç™¼æ˜Žçš„æ²–çªæ¨¡åž‹ä¾†é€²è¡Œè©•估分æžã€�
 
å•題ä¹ä¸¨ä½•æ™‚ä½•äº‹éœ€è¦æ‰¾è€æ¿æˆ–高層æºé€�?
項目經ç†å¾€å¾€å°å‘上æºé€šæ¯”較困æƒ�,ä¸çŸ¥é“何時主動找高層領導進行æºé€�,具體æºé€šä»€ä¹ˆå…§å®�?建議的解決方案:è£é£¾å…¬å¸ä¸€èˆ¬å»ºè­°é …目經ç†åœ¨å¦‚下三種情æ³ä¸‹å¯ä»¥æ‰¾é«˜å±¤æºé€�ã€�
 
第一種情æ³ï¼šé‡åˆ°ç®¡ç†æˆ–其他難é¡�,打破頭都想ä¸å‡ºè§£æ±ºçš„辦æ³�ã€�
 
第二種情æ³ï¼šé‡å°å¯èƒ½å½±éŸ¿é …目的交付質é‡å’Œæ•´é«”驗收的關éµå•é¡�,項目經ç†å·²ç¶“想出兩種以上的解決方案,需è¦é™³è¿°çµ¦é«˜å±¤é ˜å°Ž,請領導é¸ä¸€å€‹ä¾†åŸ·è¡Œ,當然項目經ç†å¯ä»¥åœ¨é™³è¿°æ™‚表é”è‡ªå·±å°æ–¹æ¡ˆçš„優劣判斷ã€�
 
第三種情æ³ï¼šé ˜å°Žå®‰æŽ’下來的具體任務,需è¦åŠæ™‚å’Œä¸å®šæœŸåœ°ä¸»å‹•å‘領導匯報任務完æˆçš„æƒ…æ³ã€�
 
å•題åä¸¨é …ç›®æˆæœ¬å¦‚何有效地進行管控和跟è¹�?
 
é …ç›®ç¶“å¸¸æœƒç™¼ç”Ÿæˆæœ¬è¶…支但是項目任務還沒有完全的情æ³�,如何盡最大å¯èƒ½æŽ§åˆ¶æˆæœ¬æ ¸ç®—å’ŒéŽç¨‹èŠ±è²»å‘�?
 
建議的解決方案:è£é£¾å…¬å¸çš„項目管ç†è¾¦å…¬å®¤(PMO)需è¦è¯åˆè²¡å‹™éƒ¨é–€ä¾æ“šæ­¤é …ç›®çš„éŠ·å”®åˆåŒé¡å’Œå”®å‰è§£æ±ºæ–¹æ¡ˆå»ºè­°æ›¸ç­‰æ“¬å®šæœ¬é …目的åˆç†æ¯›åˆ©æ½�(é è¨ˆçš„項目盈利é¡)åŠæœ€åˆçš„項目完工é ç®—,該完工é ç®—å°±æ˜¯æ­¤é …ç›®çš„æœ€åˆæˆæœ¬ä¼°ç®�,項目管ç†è¾¦å…¬å®¤å¯ä»¥æ ¹æ“šå®Œå·¥é ç®—é¡åœ¨å…¬å¸çš„財務系統中創建相應的項目代碼必è¦çš„æˆæœ¬ç§‘ç›®ï¼Œæˆæœ¬ç§‘ç›®å¯èƒ½åŒ…æ‹¬é …ç›®çš„äººåŠ›æˆæœ¬ã€å·®æ—…和下包æœå‹™çš„采購花費等ã€�
 
è£ä¿®é …ç›®æˆå“¡æ¯å‘¨é€šéŽåœ¨å…¬å¸å·¥æ™‚系統中填寫特定的項目代碼來申報é‡å°ç‰¹å®šé …目的實際工時投å…�。如果有差旅支出,也一并從具體項目代碼中把這些款項扣除ã€�
 
項目經ç†è‡³å°‘æ¯æœˆåœ¨è²¡å‹™ç³»çµ±ä¸­æŸ¥çœ‹é …目當å‰å’Œå‰å¹¾å€‹æœˆçš„實際支å‡�,è£ä¿®å…¬å¸é è¨ˆé …ç›®çœŸæ­£çµæŸæ™‚å¯èƒ½çš„花費,å³é …目完工估ç®�。深圳è£é£¾å…¬å¸ä¸€æ—¦ç™¼ç¾å®Œå·¥ä¼°ç®—大于完工é ç®—的情æ³ï¼Œè£ä¿®å…¬å¸é …目經ç†éœ€è¦åŠæ™‚決定是å¦ç”³è«‹ç®¡ç†å„²å‚™åŸºé‡�,并åšåˆ°å¿…è¦çš„申請審批和工作跟進等ã€�

è£ä¿®ç†±ç·šï¼�0755-27587700
å…¬å¸åœ°å€ï¼šæ·±åœ³å¸‚坶安倿–°å®‰è¡—é“裕安路è¯å‰µé”怡富商務æ¨�5æ¨�508
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百度æœç´¢ï¼�深圳è£ä¿®å…¬å¸æ·±åœ³è£é£¾å…¬å¸æ·±åœ³è¾¦å…¬å®¤è£ä¿�深圳廠房è£ä¿®
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